Política de tratamiento de datos personales

Sina Yoga es un nombre comercial utilizado por una persona natural domiciliada en Bogotá, Colombia. No se presenta como sociedad constituida. La identificación completa del vendedor y responsable del tratamiento, su NIT y dirección para notificaciones judiciales están pendientes de completar; esta información no puede reemplazarse por el nombre comercial.

Canal para ejercer derechos: sinayogamail@gmail.com y Centro de servicio al cliente y PQRS. Aplican la Constitución, Ley 1581 de 2012 y reglamentación compilada en el Decreto 1074 de 2015. La política comprende los datos de compradores y personas que solicitan atención.

Se aplican legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. El tratamiento comprende recolección, registro, organización, consulta, uso, conservación, transmisión cuando corresponda, actualización y supresión.

Identificación y contacto: nombre, correo y celular. Entrega: dirección, ciudad, departamento e instrucciones. Compra: productos, cantidades, importe, número de pedido, referencia y estado del pago. Atención: mensajes, radicado, antecedentes y respuestas. Se solicitará únicamente información necesaria para la finalidad informada.

Finalidades: gestionar pedidos y pagos; coordinar entregas y posventa; atender PQRS y derechos; prevenir operaciones fraudulentas; cumplir requerimientos de autoridad y obligaciones legales; mantener evidencia de autorizaciones y transacciones. Marketing solo con una autorización independiente cuando esté habilitado.

La autorización, cuando sea necesaria, debe ser previa, expresa e informada y conservarse de forma consultable. Se informan responsable, finalidades, derechos y canales al recolectar. Las excepciones legales a la autorización no se extienden a cualquier uso comercial.

No se exige información sensible para comprar un mat. Su suministro es facultativo y requiere las advertencias y autorización explícita aplicables. No incluyas información de salud, biométrica o privada de terceros que no sea necesaria. Las compras están dirigidas a adultos; datos de menores requieren respeto de sus derechos, interés superior y representación correspondiente.

Solo se comunican datos necesarios a pasarela, alojamiento, transporte y herramientas de atención y correo para sus funciones. Los proveedores que actúen como encargados deberán estar sujetos a instrucciones, confidencialidad, seguridad y condiciones contractuales de tratamiento. Los responsables independientes gestionan sus finalidades bajo su propia política.

Cuando intervengan proveedores en el exterior se deben distinguir transmisiones y transferencias y aplicar las condiciones y garantías de la Ley 1581 y su reglamentación. No se autoriza circulación internacional ilimitada por el solo hecho de aceptar una compra.

El titular, sus causahabientes o representante acreditado pueden conocer, actualizar y rectificar; solicitar prueba de autorización; conocer el uso; acceder gratuitamente; revocar autorización y solicitar supresión cuando proceda; y reclamar ante la SIC una vez agotado el trámite previo. La verificación de identidad será proporcional, sin pedir más datos de los necesarios.

Presenta una consulta por correo o PQRS identificando el dato o información que buscas y un canal de respuesta. Se atenderá dentro de diez (10) días hábiles. Si no es posible, antes de vencer el plazo se informarán las razones y la nueva fecha, que no excederá cinco (5) días hábiles adicionales.

Describe el hecho, dato a corregir o petición, identifica al titular y aporta documentos pertinentes cuando existan. Los reclamos se resuelven dentro de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Una prórroga motivada debe informarse antes del vencimiento y no exceder ocho (8) días hábiles adicionales.

Si el reclamo está incompleto, se requerirá subsanación dentro de cinco (5) días siguientes a su recepción. Si pasan dos (2) meses desde el requerimiento sin información, se entenderá desistido. Si quien lo recibe no es competente, lo trasladará en máximo dos (2) días hábiles e informará al interesado. En un máximo de dos (2) días hábiles desde el reclamo completo se incluirá la leyenda de reclamo en trámite cuando corresponda, hasta decisión.

La supresión o revocatoria procede si no existe deber legal o contractual de permanencia. La negativa debe explicar el fundamento, no invocar una retención indefinida por conveniencia comercial.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad y las obligaciones legales de documentación, contabilidad, atención y prueba, según cada categoría. Al finalizar y no existir deber de conservación se suprimen o anonimizan. No se promete un borrado inmediato de registros obligatorios.

El acceso es restringido; los pedidos y PQRS no son listados públicos. Se adoptan controles de confidencialidad, integridad, acceso y gestión de incidentes. Los derechos no dependen de una cuenta en la tienda.

Vigencia desde el 2 de noviembre de 2026. Las bases permanecerán solo durante el período justificado por finalidades y deberes aplicables. Se comunicarán cambios sustanciales y se obtendrá una nueva autorización cuando resulte necesaria. Esta política no reemplaza el inventario interno de tratamientos ni los contratos con encargados.