Términos y condiciones de compra

Sina Yoga es un nombre comercial utilizado por una persona natural domiciliada en Bogotá, Colombia. No se presenta como sociedad constituida. La identificación completa del vendedor y responsable del tratamiento, su NIT y dirección para notificaciones judiciales están pendientes de completar; esta información no puede reemplazarse por el nombre comercial.

Presenta tu solicitud en el Centro de servicio al cliente y PQRS o escribe a sinayogamail@gmail.com. No necesitas crear una cuenta. Conserva el número de radicado para consultar el estado y aportar información.

Estos términos regulan compras a distancia de mats de yoga realizadas en esta tienda para entrega en Colombia. Se interpretan conforme a las leyes colombianas; ninguna disposición limita derechos irrenunciables del consumidor.

Cada ficha presenta color, dimensiones, espesor, características y precio. Las imágenes son referencias del producto; pueden existir variaciones de percepción del color por la pantalla, pero esto no autoriza entregar un artículo diferente. Los mats publicados tienen dimensiones de 183 × 61 cm y espesor de 6 mm. Consulta las instrucciones de cuidado antes de usarlo.

No se atribuyen certificaciones, resultados médicos ni beneficios terapéuticos que no estén acreditados. Las descripciones comerciales no sustituyen las condiciones objetivas de calidad, seguridad e idoneidad exigibles.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables que correspondan. El envío se informa por separado y el total se muestra antes de pagar. No se cobran conceptos que no hayas aceptado.

Cuando exista una promoción deberán informarse sus condiciones, vigencia y disponibilidad. El precio aceptado en una compra confirmada no se modifica retroactivamente. Un error de publicación no autoriza desconocer arbitrariamente los derechos del comprador.

Agregar un producto al carrito no equivale a pagar ni reserva inventario. Puedes agregar colores disponibles, corregir cantidades, eliminar productos y abandonar la compra antes de confirmar. Revisa el resumen, tus datos de envío y el total.

La compra requiere aceptación expresa de las condiciones y autorización del tratamiento necesario de datos. La disponibilidad y los precios se verifican antes de iniciar el pago. Si el pago no se aprueba, el pedido permanece pendiente o no completado; no se presume un cobro exitoso.

La constancia del pedido debe identificar sus productos, cantidades, precio, envío, estado del pago y plazo de entrega. El acuse de recibo se suministrará a más tardar el día calendario siguiente al pedido. Conserva el número de pedido y el comprobante de la pasarela.

El pago se realiza en Mercado Pago con los medios habilitados allí. Sina no solicita ni almacena el número completo de tarjeta, contraseña bancaria o código de seguridad. Nunca compartas claves por correo o en una PQRS.

El estado del pago se verifica con la pasarela. Los pagos pendientes no constituyen confirmación de pago. Si observas un cobro sin confirmación, comunícate con atención al cliente antes de repetir la operación. La utilización de una pasarela no traslada ni elimina las obligaciones de Sina como vendedor.

Envío nacional: $ 9.000 por pedido. Plazo de entrega informado: 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. La dirección y los datos de contacto deben permitir la entrega. Consulta la Política de envíos.

Ante falta de disponibilidad se informará inmediatamente. Si se supera el plazo acordado o el máximo legal aplicable, o no hay disponibilidad, podrás terminar unilateralmente el contrato y obtener devolución íntegra, sin descuentos ni retenciones, en máximo 15 días calendario. No se impone un saldo a favor como única alternativa.

La Política de devoluciones distingue retracto, garantía legal, reversión del pago y cambios voluntarios. No necesitas demostrar un defecto para ejercer el retracto dentro del plazo legal. Abrir el empaque o usar normalmente el producto no elimina por sí solo la garantía legal.

No exigimos renunciar a estos derechos ni condicionamos su ejercicio a aceptar un cupón. Las instrucciones de devolución se coordinan por nuestros canales de atención.

Usa la tienda sin suplantar personas, alterar transacciones o afectar su seguridad. La adquisición del mat no transfiere derechos sobre marcas, fotografías o contenidos. El uso legítimo de información para ejercer derechos de consumo permanece permitido.

Las interrupciones técnicas se atenderán sin afectar obligaciones ya adquiridas. No se excluye de forma general la responsabilidad por transportadoras, proveedores, calidad, seguridad o tratamiento de datos.

Presenta tu solicitud en el Centro de servicio al cliente y PQRS o escribe a sinayogamail@gmail.com. No necesitas crear una cuenta. Conserva el número de radicado para consultar el estado y aportar información.

Las reclamaciones directas de consumo se responden dentro de 15 días hábiles desde su recepción, acompañando las pruebas que fundamenten la respuesta. Esto no limita el acceso a las autoridades administrativas o judiciales competentes. No se impone arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones legales.

Versión del 2 de noviembre de 2026. Las actualizaciones rigen hacia el futuro y no modifican las condiciones ya aceptadas en una compra. Puedes imprimir o guardar estas condiciones. Cuando haya cambios sustanciales en finalidades de datos se informarán y se solicitará nueva autorización cuando corresponda.